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Je me présente

Diplômée de l'Ecole Hôtelière de Lausanne puis du SAWI Lausanne (Généraliste en marketing et communication d'entreprise), je suis passionnée par les relations humaines, la communication, le développement de l'accueil et du service à la personne dans une approche holistique. 

J’offre à mes clients un accompagnement professionnel personnalisé. Je réponds à leurs besoins en mettant à disposition des solutions pragmatiques, concrétes et opérationnelles, adaptées à leur culture d’entreprise ainsi qu’à leurs ressources et moyens.

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Mes domaines d’expertise vont du développement de nouveaux concepts répondant aux attentes des différents clients (patients, visiteurs, partenaires externes), à l’analyse et recherche de soutien opérationnel et analytique des services hôteliers, d’accueil et de communication.

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Dans le cadre de mes différentes fonctions, j’ai acquis un esprit de synthèse et de recherche d’efficience, tout en maintenant un haut niveau de qualité et de sécurité. 

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Contactez-moi pour en savoir plus sur ma vision et ma démarche.

Collage - Les Créations de Leayanne

Mes compétences à votre disposition

Bien accueillir c'est savoir reconnaître l'autre

Developing customer experience strategy

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Une offre de diverses formations, personnalisées et adaptées aux besoins de vos équipes hôtelières, logistiques, d'accueil ou encore de soins afin d’offrir l’expertise d’un service de qualité à chaque contact avec vos différents publics et clients.

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